Après une étude réalisée du 30 septembre au 13 octobre 2022 par l’Institut d’études marketing In Marketing Survey et https://quisontlesmeilleures.com, l’enseigne Auchan est élue par les consommateurs français avec une ponctuation finale de 8,35/10 et succède au lauréat 2021 Carrefour.
Les 3 finalistes du concours « La Meilleure Enseigne de Jouets de l’année 2022 » sont classés selon l’ordre suivant (note moyenne des 8 critères analysés) :
- Auchan : 8.35/10
- La grande récré : 8.24/10
- Jouéclub : 8.23/10
Le lauréat a été particulièrement bien noté par les consommateurs, notamment pour les critères suivants :
- La qualité du service client et du service après-vente : 8,47/10
- La qualité du site internet et de la plateforme de vente en ligne : 8,38/10
- La qualité de l’infrastructure (espace de jeux, emballages cadeaux, stationnement, accès aux handicapés, etc.) : 8,52/10
Pour la direction de Auchan :
« Le monde du Jouet est un univers féerique qui a pour ambition de faire rêver petits et grands, c’est pourquoi les équipes Jouets d’Auchan sont particulièrement fières de remporter ce prix attribué par un jury composé de clients.
Cela vient récompenser une volonté quotidienne de mettre au coeur de chaque décision nos clients, leur satisfaction et leurs rêves mais aussi une approche éco- responsable dans la conception de nos produits.
Nos équipes, des ingénieurs qui conçoivent les produits aux équipes commerciales qui les magnifient en magasin comme sur le digital, en passant par toutes les autres fonctions de l’entreprise, sont obnubilées par le souhait de proposer des jouets qui répondent aux attentes des clients et des utilisateurs finaux.
Ce prix 2022-2023 vient récompenser un travail engagé depuis plusieurs années pour faire du jouet et de la marque One Two Fun une référence chez Auchan et dans la profession. Cette reconnaissance des clients nous motive à poursuivre notre engagement en ce sens. »
