Castorama dépasse le million de commandes drive en 2020
Castorama a démocratisé le drive dans le secteur du bricolage Inspiré par le secteur alimentaire, Castorama a mis en place en 2014 le service du drive : un service de retrait facile et rapide en 2h pour répondre aux besoins de tous. Ainsi, le dispositif a explosé dès la fermeture des magasins en mars 2020 et Castorama a professionnalisé et déployé le drive en quelques semaines sur tout le territoire, permettant aux Français de continuer à réaliser leurs projets d'amélioration de la maison, en toute sécurité. Le succès du dispositif repose également sur les collaborateurs de l'enseigne qui ont fait preuve d'imagination et d'agilité pour accompagner les clients dans ce dispositif fraichement réorganisé : signalétique pour indiquer les zones de retrait, géolocalisation et mise en place de auvents, tout le…