Facebook et Ipsos présentent les résultats d’une étude sur les comportements d’achat en ligne, qui façonnent l’avenir
L'expérience de l'achat en ligne est, dans le contexte actuel, plus que jamais un sujet d'envergure, prenant une part de plus en plus importante dans notre vie quotidienne. Selon un sondage Ipsos Covid-19 Report, 31% des répondants affirmaient en avril dernier qu'ils achetaient de plus en plus de produits en ligne, contre 19% en début d'année 2020. Toutefois, si les achats en ligne présentent des avantages certains tels que la rapidité, la commodité et la transparence, de nombreux clients sont quand même friands de l'expérience d'achat en personne et de son lot d'interactions humaines. Avec l'émergence des nouvelles technologies telles que la réalité augmentée et le shopping en direct, les clients se tournent davantage vers les outils numériques qui leur permettent d'interagir avec les marques, les produits et les autres…