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Cora déploie son dispositif « Heures Calmes » pour les personnes présentant des troubles sensoriels

Depuis le 30 avril, l’une des enseignes majeure de la distribution en France créée en 1969 a mis en place son dispositif « Heures Calmes » afin de permettre aux 700 000 personnes concernées en France par des troubles du spectre de l’autisme (TSA)* de faire leurs courses dans un environnement calme. Une heure par jour, du lundi au vendredi, le dispositif vise à réduire son intensité lumineuse, à baisser son volume sonore, suspendre la diffusion de musique, couper les annonces au micro (sauf urgence) et les bips de scanners, stopper la circulation des machines de nettoyage et la manutention des chariots.

Un engagement durable

Après une période de test réussie dans 6 magasins, le dispositif est déployé au sein des 60 hypermarchés de l’enseigne. Une évolution qui illustre parfaitement l’engagement de Cora en faveur des personnes en situation de handicap. « Cette démarche vient compléter une série d’engagements, déjà mis en place, en faveur de l’inclusion, que ce soit pour les salariés en situation de handicap ou nos clients. Par exemple, en partenariat avec Sourdline, nous avons mis en place plusieurs dispositifs pour aider les personnes sourdes et malentendantes” indique Marie Robic, Responsable RSE & Développement Durable chez Cora France.

En partenariat avec Sourdline, entreprise fournissant des services d’accessibilité aux sourds et malentendants, Cora met également à disposition un système d’interprétation entre les clients et les collaborateurs, par webcam, au sein de ses Villages des Services. Ce dispositif permet aux clients malentendants d’échanger en Langue des Signes Française. L’enseigne participe également depuis 2020 au programme « Vers l’entreprise » de l’association Wake Up Café. Celui-ci consiste à embaucher des personnes sortant de prison et formées en détention au métier d’employé de commerce. L’enseigne avait d’ailleurs remporté, en 2022, le premier trophée Wake Up Café dans la catégorie « Ca Bosse » pour le nombre de wakeurs embauchés.

*Source : Étude de l’Institut national de la santé et de la recherche médicale (INSERM) de 2018

Par Redaction

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