[ distribution ] LIDL France lance son chatbot

Pour sa Foire aux Vins d’automne, Lidl innove et met en place et afin d’accompagner mieux encore ses clients dans leur recherche de vins lors de la période clé de la Foire aux Vins, Lidl innove et propose une toute nouvelle expérience, ludique et interactive : son premier chatbot spécial vins, accessible directement via Facebook Messenger. Disponible 24h/7j sur tous les supports PC, tablettes et téléphones, ce nouveau sommelier virtuel, baptisé Balthus, permet de répondre instantanément aux questions de chaque client pour mieux les guider parmi l’ensemble de l’offre Vins proposée.

publié le Vendredi 08 Septembre 2017

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Balthus premier sommelier virtuel de l’enseigne, pourra, après avoir posé une série de questions aux clients connectés, identifier 3 crus pour une sélection précise et personnalisée. Accessible depuis la page Facebook dédiée www.facebook.com/BalthusleSommelierLidl, Balthus proposera du 30 août au 20 septembre l’offre la plus affûtée possible à chaque client selon les requêtes formulées online.

En plein essor depuis plusieurs mois, cette technologie offre un gain de temps et une précision de service grâce à un parcours fluide, interactif et personnalisé. Ce canal d’avenir permettra un nouveau mode d’accès à l’offre vins Lidl à ses clients, qu’ils soient amateurs ou fins connaisseurs.


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