[ distribution ] La réponse à un client devenu unique et omnicanal

Auchan Retail France investira 1,3 milliard d'euros pour le déploiement d'une marque unique sur l'ensemble de ses formats. Par ailleurs, le distributeur veut aller plus loin avec Système U et Schiever et bâtir la première centrale d'achat en France.

publié le Vendredi 10 Mars 2017

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D'ici 12 mois, l'ensemble des 256 supermarchés Simply Market et des magasins de proximité A2Pas, détenus en propre par le groupe, passeront sous les enseignes Auchan Supermarché et MyAuchan. Les mêmes évolutions seront proposées aux partenaires franchisés.

Capitalisant donc sur la notoriété d 'Auchan, le projet de déploiement d'une marque unique en France, présenté le 2 mars aux partenaires sociaux par Auchan Retail France, prévoit ainsi le regroupement sous cette enseigne de l'ensemble des magasins (hypermarchés, supermarchés et ultra-proximité) et sites marchands. Pour Auchan Retail France, cette réorganisation obéit à une exigence de mieux prendre en compte les nouvelles attentes du client, devenu unique, quelque soit son parcours de consommation, magasin ou internet.

« Qu’il se fasse livrer ses courses commandées en ligne, qu’il aille les récupérer en magasin ou au drive, qu’il se déplace en hypermarché, supermarché ou dans le magasin près de chez lui, nous voulons que partout notre client puisse choisir la marque Auchan » confirme Patrick Espasa, président exécutif d’Auchan Retail France.

Les magasins de Paris Vaugirard (XVe), Saint-Germain-lès-Corbeil (Essonne), Orchies (Nord) et Gisors (Eure) ont déjà adopté le nouveau concept et afficheraient des croissances supérieures à 20 %. Pour mener à bien l'opération, Auchan s'est donné les moyens. Le projet est assorti d'un plan d’investissement de plus d’'1,3 milliard d’euros sur trois ans, orienté à plus de 60% sur la modernisation des magasins, et d'une nouvelle organisation.

Pour gagner en efficacité et favoriser la coordination des équipes entre les différents formats, Auchan Retail France entend ainsi regrouper l’ensemble de ses services d'appui sur son site historique de Villeneuve d’Ascq (Nord). Une enveloppe de 20 millions d’euros sera dédiée à la modernisation de ce site pour améliorer le cadre de travail des collaborateurs ainsi que l’ouverture d’un magasin sous marque Auchan. (Nord). Une enveloppe de 20 millions d’euros serait dédiée à la modernisation de ce site pour améliorer le cadre de travail des collaborateurs ainsi que pour l’ouverture d’un magasin sous marque Auchan.

Si ce regroupement des équipes risque d’entraîner des réductions de postes dans les services support, le distributeur estime, qu'au global, le projet sera créateur d'emplois, avec « une création nette d’au moins 300 emplois sur 2017 ». En plus des 6500 embauches annuelles prévues pour maintenir les effectifs de l’entreprise, ce projet devrait effectivement entraîner la création de nouveaux postes en magasin, notamment dans les supermarchés porteurs de la nouvelle enseigne.

Par ailleurs, Auchan Retail France entend donner une dimension supplémentaire à sa coopération sur les achats avec Système U et Schiever. Les trois distributeurs déposeront ainsi début mars à l’Autorité de la Concurrence un projet de création d’une entreprise commune, baptisée « Alliance ». « L’objectif est de bâtir la première centrale d'achat en France


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