Internet deviendrait-il indissociable de l’acte d’achat ? C’est la question soulève le dernier baromètre publié par La Fevad et Médiamétrie//NetRatings. L’étude menée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance et Médiamétrie révèle en effet que 9 internautes sur 10 déclarent avoir consulté un site internet avant d’acheter un produit, que l’achat ait été réalisé ou non. Une consultation qui s’effectue par étapes puisque les deux tiers de ces internautes surfent sur les portails et moteurs de recherche ou les sites marchands, pour se renseigner sur les fiches produits. 6 sur 10 arpentent les sites marchands pour lire les avis des internautes. Et enfin près de la moitié d’entre eux (49%) recherche de l’information sur les comparateurs de prix. Phénomène nouveau : les canaux d’information convergent puisque le web est également consulté sur le lieu même de vente. 1 internaute sur 10 consulte les bornes interactives dans des enseignes « connectées ».
1 mobinaute sur 3 surfe depuis son mobile en magasin
D’autre part, l’internet mobile gagne du terrain en tant que nouveau canal d’information et d’achat. Au cours des derniers mois, près d’1 mobinaute sur deux déclare avoir recherché de l’information sur un service ou produit sur son mobile et près d’1 sur 4 (24%) avoir effectué un achat sur son téléphone.
