L’enseigne et son partenaire HighCo viennent de lancer le premier coupon sur mobile 100 % digital de la grande distribution en France. L’idée est de dématérialiser le parcours promotionnel via un mobile.
Pour la première fois dans un réseau GSA, Intermarché a invité ses consommateurs à profiter des premiers coupons mobiles sur 25 grandes marques nationales. L’opération a été déployée dans 4 points de vente pilotes (Longpont-sur-Orge (91), Orgeval (78), Cherisy (28) et Paris Ornano (75018)) et s’appuie sur une solution de la société HighCo, leader européen des solutions marketing.
Process consommateur
Intégrée dans un porte coupon mobile (Passbook IOS ou Passwallet Androïd), la solution offre à Intermarché et aux marques participant à l’opération un outil totalement dématérialisé et sécurisé accessible facilement. Première étape, le consommateur acquière son coupon sur le site internet mobile de l’opération. Ensuite, il l’ajoute dans son digital wallet avant de le présenter en caisse. Un message prévient que le coupon a été utilisé puis la réduction est activée.
Dispositif en point de vente
Intermarché a mis en place un dispositif omnicanal pour guider le consommateur dans cette nouvelle expérience shopping. Un e-mailing ciblé a été envoyé aux détenteurs de la carte de fidélité, un site mobile dédié a été crée pour accéder au m-coupons ainsi qu’à un tutoriel en vidéo. Dans les points de vente, des PLV (totem, affiches, stop rayons) ont été disposés aux endroits clés du parcours d’achat. Des QR Codes permettent aux consommateurs d’accéder rapidement aux m-coupons de leur choix, des animateurs équipés de smartphones étaient disponibles pour guider et initier les moins aguerris.
Perspectives
L’opération a suscité l’engouement de 25 marques de grands groupes tels que Danone, P&G, Unilever, Coca-Cola, Mars, Barilla qui voient dans cette solution une opportunité de se connecter avec leur consommateur et de maîtriser parfaitement le ROI de leur action. La solution de m-couponing déployée par HighCo offre par ailleurs de nombreuses fonctionnalités qui permettent d’entrevoir de nouvelles perspectives en matière de ciblage, data management et marketing en temps réel : geofencing pour déclencher l’action, intégration dans un porte coupon mobile – digital wallet – mono ou multi marques, contrôle et ciblage des offres aux détenteurs d’une carte de fidélité et collectes des données en temps réel.
Réactions
Nicolas Guilloux, Adhérent Responsable du Marketing d’Intermarché : « Nous sommes fiers d’être les premiers à offrir à nos consommateurs une expérience digitale innovante en leur permettant d’accéder en toute simplicité à des m-coupons à valoir sur des marques nationales. Le dispositif mis en place à cette occasion permettra de tester l’attrait et l’utilisation de cette technologie auprès de nos consommateurs ». Didier Chabassieu, Président de HighCo : « La solution de m-coupon déployée par HighCo pour Intermarché apporte une réponse à un réel besoin des consommateurs en terme de facilité d’usage et d’immédiateté de l’offre, jusqu’au passage en caisse. Grâce à un tel dispositif, le point de vente est dynamisé et les marques participant à l’opération gagnent en efficacité sur les derniers mètres. En test dans 4 magasins, nous constatons déjà que le mobile est et sera l’outil du shopper en point de vente ».
