Selon le rapport « Relex State of Supply Chain 2024 : Retail and CPG Dynamics », 57% des détaillants et des entreprises de produits de grande consommation prévoient d’investir dans l’IA prédictive et générative au cours des 3 à 5 prochaines années. Les entreprises semblent toutefois sous-estimer son rôle dans la lutte contre la volatilité de la demande des consommateurs, l’IA et l’apprentissage automatique ne se classant qu’au 5e rang des dépenses technologiques globales.
Alors que 94% des sondés disent avoir été touchés par l’influence des médias sociaux depuis 2 ans, l’étude de Relex Solutions annonce que l‘anticipation et la détection des hausses de la demande sur tous les canaux seront des enjeux-clés d’ici 3 à 5 ans. Les plus grandes menaces à l’amélioration de l’efficacité et de la précision de la chaîne d’approvisionnement concernent l’évolution rapide de la volatilité de la demande des consommateurs (pour 55% des sondés), les événements et perturbations mondiaux (50%) et la perception imprécise de la demande spécifique des clients (43%).
Face à ces craintes, 53% des détaillants élargissent leur base de fournisseurs et leurs options d’approvisionnement. Et pour s’adapter aux préférences de livraison des consommateurs, ils sont 59% à étendre les options omnicanales à certains sites. La visibilité des stocks en temps réel (45%), la détection de la demande des clients (45%) et les outils d’optimisation des stocks (43%) seront des atouts réels pour l’avenir.
82% des distributeurs de la grande consommation expliquent que la variabilité de l’approvisionnement impacte considérablement leurs capacités à y répondre. Alors que pour 79% des sondés, la planification au jour le jour est essentielle pour prévoir et répondre aux demandes des consommateurs, la planification déconnectée entre les différentes équipes, systèmes et régions, ainsi que les cycles et niveaux de planification lents et mal alignés, représentent des facteurs contraignant sur la synchronisation de la planification et l’exécution de la chaîne de valeur.
« Les secteurs de la vente au détail et des produits de grande consommation continuent de faire face à des défis complexes et mondiaux qui nécessitent des informations exploitables pour prédire, anticiper et gérer avec précision la demande des consommateurs « , commente Laurence Brenig-Jones, vice-président de la stratégie et du marketing chez Relex Solutions, éditeur de solutions unifiées de planification de la supply chain et du retail qui aide les distributeurs, les grossistes et les industriels à optimiser la planification de la demande, du merchandising, de la supply chain et des opérations.
