Faire Savoir Faire

Lidl, Hyper U et Leclerc lauréats du « Prix Meilleure Satisfaction Client Retail » – catégorie hyper et supermarchés

Anthony Thiriet3 août 20236 octobre 20232 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés, Maison, Soins & Beauté

Expert en management de la satisfaction client, Wizville aide les enseignes de commerce à atteindre une croissance « naturelle et durable ». Depuis 2021, l'entreprise attribue chaque année les "Prix Meilleure Satisfaction Client Retail" aux enseignes qui ont obtenu le meilleur niveau de satisfaction clients, sur la base des avis Google. Ces prix sont remis aux différents acteurs de la distribution, tous secteurs d’activité confondus. Lors de cette 3e édition, le "Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2023" du secteur "Hyper et SuperMarchés" a été attribué à Lidl. Créée en 1930 à Neckarsulm en Allemagne, l'enseigne discount est présente dans une trentaine pays. En France depuis 1989, elle y compte plus de 1500 magasins. Lidl s'est récemment démarquée en lançant sa plateforme e-commerce destinée à la vente de produits non-alimentaire, Lidl.fr. En 2022, l'enseigne a dépassé la barre des 100 Md€ de CA. Elle…

3 nouveaux administrateurs au Conseil d’administration de Procos

Redaction28 juin 20236 octobre 20234 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés, Maison, Soins & Beauté

Le 22 juin 2023, lors de son Assemblée Générale, la fédération Procos a fait le bilan de l’ensemble des actions menées en 2022 et début 2023 dans un environnement économique, social et réglementaire mouvementé. La journée s’est poursuivie par des conférences et tables-rondes sur le thème « Comment penser la vie et le commerce de demain dans les territoires et la ville ? ». Au cours de cette AG, le Conseil d'administration a élu 3 nouveaux administrateurs : - Carole Etienne, responsable immobilier et architecture retail chez Nespresso : après ses débuts pour le groupe de communication allemand Bertelsmann, Carole Etienne a rejoint le groupe de distribution anglais Carphone Wharehouse pour développer l’enseigne The Phone House, contrainte de se retirer de France en 2014. Elle s’est alors orientée vers le…

Tupperware accélère son dispositif de commercialisation en grande distribution

Camille Borderie25 mai 20233 août 20234 minutes de lecture

Maison

Installée en grande surface alimentaire depuis la fin de l’année 2022, Tupperware semble avoir trouvé sa place dans ce circuit de distribution inédit. « En quelques mois, nous avons constaté un vrai intérêt pour Tupperware en magasin. Même si les acheteurs étaient conscients que la prise de risque était moindre, puisque notre marque bénéficie d’un taux de notoriété spontanée de 98% qui rassure, ils ont été agréablement surpris. Cela ne peut être qu’encourageant pour la suite ! » relate Michael Grandon-Clouet, directeur retail EMEA. 2023 semblerait être de bon augure pour Tupperware, avec des résultats déjà prometteurs. « Tupperware devient de plus en plus disponible en grande distribution. À titre d’exemple, nous sommes passés de 25 magasins Boulanger à 105, en moins d’un an. Nous continuons à nous développer au sein de différentes enseignes telles que Casino, Cora…

Étude Bonial : « Inflation : les Français, les achats alimentaires et leurs rapports avec les enseignes »

Camille Borderie4 octobre 20226 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés, Maison, Soins & Beauté

Budget alimentaire des Français face à l'inflation : comportements et préparation d'achats Si le budget moyen des Français s'élève à 470€ par mois pour réaliser leurs courses alimentaires, force est de constater que la France ce césure en trois catégories distinctes : 42% de la population dépense moins de 300€ chaque mois. Près de deux Français sur dix (19%) allouent de 301€ à 400€ à leur budget courses. Plus d'un Français sur trois (38%) paye chaque mois entre 401€ jusqu'à plus de 500€ de courses alimentaires. Les femmes et les jeunes ont un budget plus limité Cet écart budgétaire s'avère tout aussi marqué lorsque l'on s'attache à comparer les différentes classes d'âges. 36% des 18-24 ans et 29% des 25-34 ans dépensent mensuellement moins de 200€. Certes il s'agit là…

Etude Nielsen IQ Bilan consommation 2022 : L’Inflation, catalyseur du changement des comportements d’achats et d’adaptation des magasins et enseignes de distribution

Camille Borderie26 septembre 20223 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés, Maison, Soins & Beauté

«L'inflation qui sévit en France depuis le début de l'année a incité les consommateurs et les enseignes à s'adapter. Si l'été a été un booster de consommation des produits de saison, pendant le reste de l'année, le nombre de foyers français fragilisés par l'inflation a considérablement augmenté. Ceux-ci ont plus fait attention à leurs dépenses et cherché des promotions pour préserver leur pouvoir d'achat. Les marques distributeurs se sont adaptées à cette nouvelle donne inflationniste leur permettant de gagner des parts de marché, sur leurs catégories emblématiques, mais également certaines inflationnistes»;, commente Nicolas Léger, directeur des analyses chez NielsenIQ. Quel est le bilan de la consommation en France en 2022 ? Malgré la conjoncture et une consommation en volume en déclin, l'étude NielsenIQ révèle que le chiffre d'affaires des produits…

Façon de Faire et les Magasins U lancent leur troisième collection textile-habillement fabriquée en France

Camille Borderie8 septembre 20223 minutes de lecture

Maison

Après le lancement de leur collaboration exclusive lors de la Grande Exposition du Fabriqué en France organisée à l'Élysée en juillet 2021, Façon de Faire et les Magasins U s'associent à nouveau autour de la collection textile Automne / Hiver 2022, qui sera commercialisée à partir du 6 septembre dans près de 150 magasins. Cette dernière concrétise la logique de long-terme de ce partenariat entre le réseau de fabricants français adhérents de Façon de Faire et les Magasins U. Une quatrième collection, Printemps / Été 2023, est en cours de développement. Fabriquer en France, de façon durable et responsable Cette collaboration vertueuse s'inscrit dans une logique de valorisation des savoir-faire, tout en contribuant au renouveau de l'industrie textile française. À travers cette troisième collection, les Magasins U renforcent leur soutien…

Les Magasins U ouvrent un nouveau chapitre de leur communication

Camille Borderie4 mars 20224 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés, Maison, Soins & Beauté

Méconnu, le modèle prôné par la coopérative est celui d'un double engagement : des valeurs - sociétales, sociales et environnementales - et des prix parmi les plus bas de la distribution. Les Magasins U expriment désormais cette vision à travers une nouvelle revendication : «Des valeurs fortes et des prix bas»; Les valeurs fortes de l'enseigne résident dans son engagement quotidien et de long terme en faveur du «mieux consommer»;. Depuis plusieurs années, Système U s'est engagé dans une démarche d'amélioration des produits U et des conditions de culture et d'élevage. Ainsi, l'enseigne a été la première à retirer des centaines de substances controversées de ses produits U il y a maintenant 15 ans, bien au-delà des contraintes légales, et de ne proposer que des produits U infantiles bio. L'enseigne…

Les JdC Garden Trends 2022 : « Nous avons hâte de retrouver l’ensemble de la filière à Marseille du 29 au 31 mars prochain »

Camille Borderie16 février 20224 minutes de lecture

Maison

"La vie c'est des étapes... La plus belle c'est les retrouvailles ! Celles avec les JdC Garden Trends sont particulièrement attendues par l'ensemble de la filière ! Cette 18e édition sera donc, à n'en pas douter, aussi festive et conviviale que professionnelle. Trois jours pour s'informer, échanger, partager et enrichir son réseau. Trois jours pour découvrir les collections, les gammes et les produits. Trois jours pour négocier et entamer la première phase des référencements. Trois jours pour optimiser son temps et préparer la saison à venir. La filière est au rendez-vous Les JdC Garden Trends 2022 s'annoncent sous les meilleurs auspices! Plus de 360 exposants français et européens ont répondu présent - dont 45 % participeront pour la première fois - ce qui représente plus de 1 000 marques proposées…

Cet automne, les 51 fromages, beurres et crèmes AOP animent les rayons à la coupe des GMS

Camille Borderie16 novembre 20212 minutes de lecture

Frais & Surgelés

650 magasins dans toute la France 650 magasins des enseignes Auchan, Carrefour, Intermarché et Système U participent à l'opération et recevront la visite d'ambassadeurs des appellations d'origine. Ces ambassadeurs dispenseront aux personnels des rayons coupe de ces magasins une formation pédagogique sur le label AOP et les AOP laitières et des conseils pour valoriser les produits dans leurs vitrines. L'occasion de rappeler, à travers différents supports pédagogiques, que le label AOP garantit l'origine et la typicité des produits, tout autant que la qualité et les savoir-faire perpétués jour après jour par des femmes et des hommes engagés. Ou encore que les AOP répondent à un cahier des charges très strict qui définit leur mode production, de transformation et d'affinage. Pour l'occasion, 2 vidéos motions design ont été créées pour présenter…

“199 anecdotes en grande distribution” : un livre sur les plus belles perles des clients et sur la réalité de ces métiers indispensables

Camille Borderie15 octobre 20216 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés, Maison, Soins & Beauté

Un livre 100% local, pour fêter les 10 ans du blog "Je Bosse en Grande Distribution" Il y a les clients qui prononcent mal le nom d'un produit, les petites anecdotes des confinements (comme ces policiers qui, lors d'un contrôle routier, se renseignent pour savoir s'il y a de nouveau des pâtes ou du riz en magasin), ceux qui vivraient bien une love story avec une hôtesse de caisse, ceux qui râlent pour rien, ceux qui sont adorables... Il y a aussi les collègues qui font des bêtises, les quiproquos, les erreurs de compréhension... En filigrane du livre «199 anecdotes en grande distribution»;, on découvre le quotidien, parfois surprenant, des personnes qui travaillent tous les jours dans cet univers méconnu : les hôtes et hôtesses de caisse, les magasiniers, le…

Grimbergen ouvre un nouveau chapitre de son histoire, avec la microbrasserie de l’Abbaye

Camille Borderie16 septembre 20214 minutes de lecture

Boissons

La nouvelle microbrasserie de l'Abbaye de Grimbergen : 900 ans de tradition brassicole et le meilleur des techniques contemporaines de brassage L'Abbaye de Grimbergen abrite un écosystème complet dédié à la marque et à son savoir-faire brassicole. Elle est ainsi l'épicentre d'un nouveau pôle d'innovation, combinant les traditions brassicoles tirées des livres anciens de la bibliothèque de l'Abbaye avec des techniques nouvelles et innovantes pour créer des brassins uniques, en édition limitée. La microbrasserie de l'Abbaye de Grimbergen dispose aussi d'un bar et d'un restaurant sur place, permettant aux visiteurs de savourer les riches brassins et de les associer aux plats du restaurant Fenikshof. Plus tard dans l'année, l'Abbaye de Grimbergen ouvrira également un centre d'expérience de la brasserie qui permettra aux visiteurs de découvrir et partager l'héritage unique de…

Étude Rentrée 2021 : Les Français et les achats alimentaires

Camille Borderie7 septembre 20214 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés

Fréquentation : Leclerc toujours en tête Avec 23% de consommateurs français déclarant faire en majorité leurs courses dans ses points de vente, la firme de Landerneau E.Leclerc occupe une place bien particulière dans les habitudes alimentaires des Français. Juste derrière, Carrefour (21%) et Intermarché (12%) viennent compléter le podium. Notons également que Carrefour s'impose dans les trois régions françaises avec la plus forte densité démographique. Viennent ensuite le hard discounter Lidl (9%), et Système U (9%) dont le positionnement axé sur les productions locales fait toujours recette. Les moteurs de la fréquentation des enseignes Si l'exhaustivité dans le choix des produits représente un des piliers essentiels pour inciter le consommateur à fréquenter une enseigne pour 95% des consommateurs, le prix demeure le nerf de la guerre pour 94% des Français,…

Les Magasins U renforcent leur engagement en boulangerie dans la filière céréalière française

Camille Borderie19 juillet 20212 minutes de lecture

Epicerie

Afin de pérenniser leur action en faveur du bien manger et d'intensifier les engagements pris en soutien au monde agricole, les Magasins U poursuivent la construction de filières vertueuses avec ce nouveau partenariat scellé à la faveur d'une rencontre chez Nicolas Danieau et David Fournier, producteurs de blé meunier en Vendée. Celui-ci s'appuie notamment sur le déploiement d'un nouveau site de collecte et de stockage du blé au sein de la coopérative CAVAC. Une filière blé tracée pour des pains et baguettes U de qualité Les agriculteurs coopérateurs cultivent le blé meunier, selon un cahier des charges CRC et Label Rouge, qui est ensuite acheminé chez Minoterie Planchot à Saint-Paul-en-Pareds (85) où il est transformé en farine. Celle-ci est ensuite livrée à la fois aux magasins U qui disposent d'un…

Gerblé s’engage pour que d’ici 2030, 100% de ses approvisionnements en blé soient issus de l’Agriculture de Régénération des Sols

Camille Borderie19 juillet 20214 minutes de lecture

Epicerie

Objectif Terre, une démarche pour des pratiques agricoles plus respectueuses de l'environnement Lancée en 2019 la démarche Objectif Terre rassemble 25 agriculteurs partenaires, pilotes sur leur exploitation dans 4 bassins de production en France situés dans le Cher, le Tarn, la Loire-Allier et de la Drôme. Leur production représente aujourd'hui 44% de l'approvisionnement en blé de la marque de biscuits. Gerblé met en place des formations pour les accompagner vers une transition agricole durable. Les agriculteurs sont formés à l'adoption de pratiques agroécologiques qui permettent de protéger les écosystèmes souterrains (en améliorant la qualité de l'eau et en réduisant les gaz à effets de serre (GES). L'agriculture de régénération est fondée sur le mimétisme. C'est en reproduisant les principes du fonctionnement des forêts primaires - écosystème riche en biodiversité -…

Lidl dévoile ses premières éco-baskets conçues, à partir de plastique retrouvé sur les plages

Camille Borderie1 juin 20212 minutes de lecture

Maison

Des éco-baskets stylées et durables Parce que la lutte pour protéger les écosystèmes et donner lieu à une planète plus propre pour les générations à venir se trouve dans les engagements de Lidl, l'enseigne met en rayon d'ici la rentrée, sa première paire éco-baskets. Le dessus de la chaussure est fabriqué en partie de plastique recyclé : 25% du matériau recyclé provient de bouteilles en PET usagées, collectés sur les plages, au bord de l'eau et dans les régions côtières d'Asie. Les 75% restants du matériau sont constitués de bouteilles en PET collectées et recyclées. ...et de qualité ! Le matériau recyclé est tout aussi résistant, inaltérable et respirant que le matériau non recyclé. Les fibres synthétiques recyclées apportent des propriétés particulières telles que la résistance au froissement et l'intégrité…

Philips présente sa nouvelle machine à café SENSEO® Select

Camille Borderie22 avril 20212 minutes de lecture

Maison

Long, intense ou espresso : le secret de SENSEO® Select Grce à son bouton slider intuitif Intensity Plus, SENSEO® Select offre la possibilité de choisir parmi trois profils d'arômes équilibrés (café classique, intense ou espresso)tout en conservant sa qualité. Elle est équipée de la technologie Crema Plus, emblématique de la marque, qui produit une couche de crème fine et veloutée Une attention particulière portée au respect de l'environnement Le processus de fabrication de la SENSEO® Select a été revu afin de diminuer la quantité de pièces utilisées et d'augmenter la part de matériaux recyclés pour limiter l'impact environnemental de la fabrication du produit. Sa consommation énergétique lors de l'utilisation a aussi été optimisée : la fonction démarrage instantané permet de préparer son café dès que la machine a fini de…

Whiskies du Monde présente son offre de spiritueux premium

Camille Borderie22 mars 20216 minutes de lecture

Boissons

En quelques chiffres... La GMS pèse plus de 85% du total des volumes spiritueux vendus en France (Source Nielsen HMSM + Proxi + Drive + SDMP, CAM P13 2019 / IWSR) Le segment des spiritueux premium (entre 20€ et 28,90€ le litre) est en croissance de 5,3% sur le total des volumes vendus (tous réseaux confondus) (Source IWSR 2020) On observe une reprise très forte des ventes de spiritueux depuis le 11 mai 2020 (+17,6% en valeur) après un confinement très préjudiciable (-5% en valeur). Consommer moins, consommer mieux Le contexte économique et social exerce une forte influence sur les comportements de consommation. Nous avons observé une baisse des achats de spiritueux en France en volume (-2,9%) mais des achats en valeur qui progressent (+1,7%) et qui confirme la tendance…

Le Super U de Franqueville-Saint-Pierre met à disposition des chariots 100 % décontaminés grâce à Lab’Science

Camille Borderie16 mars 20213 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés, Maison, Soins & Beauté

En ces temps de pandémie, un client rassuré est un client fidélisé. Cette problématique, particulièrement symptomatique du secteur de la distribution, a été entendue par Lab'Science, qui a mis au point son unité mobile de décontamination pour lutter contre la transmission des germes pathogènes par les surfaces, et notamment par les chariots. Labellisé STOP COVID par la région Centre-Val de Loire et assurant une décontamination de la totalité des surfaces des chariots, l'UMD'Labs est une solution inégalée sur le marché français. La réponse à un besoin évident, particulièrement en temps de pandémie Aujourd'hui, l'expertise de Lab'Science est mise au service de l'actualité et du Grand Public, puisque le Super U de Franqueville-Saint-Pierre est la première enseigne à bénéficier de la solution UMD'Labs®. En à peine 1 heure, le personnel du…

Après le chariot, Hyperclean lance une borne pour désinfecter les paniers de supermarché

Camille Borderie3 mars 20213 minutes de lecture

Boissons, Epicerie, Frais & Surgelés, Maison, Soins & Beauté

Après 3 ans de mise au point et d'études, l'équipement de désinfection des chariots développé par Stéphane Cochennec et Gérard Subtil est commercialisé début 2020. Contexte oblige, la start-up malouine a connu en avril 2020 une explosion de son activité. Le portique qui permet, au quotidien, de désinfecter l'ensemble des parcs-chariot de la grande distribution grce à une pulvérisation automatique, a en effet été très demandé dès le début de la crise sanitaire. 80% des microbes sont transmis par les mains L'idée a germé dans l'esprit de Stéphane Cochennec, il y a quelques années, en pleine épidémie de grippe car 90 % des magasins ne nettoient jamais leurs chariots, et 80% des microbes sont transmis par les mains. Composé d'armoires de programmation, de pompes et de panneaux solaires, le kit…

Kleenex® dévoile sa nouvelle gamme de solutions d’hygiène Proactive Care™

Camille Borderie26 janvier 20213 minutes de lecture

Soins & Beauté

Une gamme complète pour répondre aux nouveaux besoins en matière protection La nouvelle gamme Kleenex® Proactive Care™ s'adresse à tous les consommateurs à la recherche d'un ensemble complet de produits qui les aident à faire face à la vie quotidienne en toute confiance et avec moins d'inquiétude face aux bactéries et germes à l'aube de cette nouvelle année 2021. La gamme comprend les produits : Kleenex® Proactive Care™ Masques d'hygiène à usage unique pour les adultes et les enfants pour limiter le risque de contamination par les germes, fait de fibres nontissées pour une meilleure filtration ; Proactive Care™ Gel hygiénique pour garder les mains propres ; Proactive Care™ Lingettes nettoyantes hygiéniques ; Proactive Care™ Essuie-mains hygiéniques avec une épaisseur 3 plis » La pandémie que nous traversons a véritablement…