Expert en management de la satisfaction client, Wizville aide les enseignes de commerce à atteindre une croissance « naturelle et durable ». Depuis 2021, l'entreprise attribue chaque année les "Prix Meilleure Satisfaction Client Retail" aux enseignes qui ont obtenu le meilleur niveau de satisfaction clients, sur la base des avis Google. Ces prix sont remis aux différents acteurs de la distribution, tous secteurs d’activité confondus. Lors de cette 3e édition, le "Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2023" du secteur "Hyper et SuperMarchés" a été attribué à Lidl. Créée en 1930 à Neckarsulm en Allemagne, l'enseigne discount est présente dans une trentaine pays. En France depuis 1989, elle y compte plus de 1500 magasins. Lidl s'est récemment démarquée en lançant sa plateforme e-commerce destinée à la vente de produits non-alimentaire, Lidl.fr. En 2022, l'enseigne a dépassé la barre des 100 Md€ de CA.
Lesieur reçoit la médaille de platine EcoVadis
1 Min Read En fonction de sa taille, de sa localisation et de son secteur d'activité, EcoVadis propose un service d'évaluation complet de la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE). La notation s'intéresse notamment à plusieurs thèmes : l’environnement ; social et droits humains ; l’éthique et les achats responsables. Avec la note de 78/100, Lesieur a décroché la médaille de platine et fait désormais partie du top 1% des entreprises les mieux notées par EcoVadis. Cette médaille vient récompenser les efforts fournis par l'entreprise qui produit déjà intégralement ses huiles de colza et ses huiles de tournesol en France. Elle développe actuellement une filière d'huile de lin, qu'elle compte cultiver à 100% en France d'ici 2024. Lesieur collabore aussi avec Terres Oléo Pro, une marque-filière française d'huiles et protéines végétales. Elle permet
6 Français sur 10 sont prêts à acheter un produit de la mer plus cher, s’il a été élevé avec une démarche responsable
3 minutes de lecture Si 9 Français sur 10 estiment savoir ce qu'est l'aquaculture, ils ne sont que 15% à pouvoir la définir précisément. Or, un Français consomme en moyenne 33,5kg de poissons, coquillages et crustacés chaque année, 32% de ces produits de la mer sont issus de l’élevage. L’aquaculture prend donc une part importante dans la consommation de produits de la mer dans l’Hexagone. Pourtant une étude Ifop réalisée avec l’ASC montre que les Français manquent de repères fiables et attendent davantage de transparence sur les pratiques d’élevage. L’ASC, ONG dont la mission est de transformer l'aquaculture (l’élevage de poissons, coquillages et crustacés) pour la rendre plus respectueuse de l'environnement et plus responsable socialement, met les résultats de cette étude en lumière. 90% des français souhaitent que l’aquaculture soit davantage encadrée. "L’aquaculture représente une part
Cora lance son nouveau concept « Les imparfaits de Cora »
2 minutes de lecture L'enseigne de grande surface alimentaire, Cora, propose désormais à ses clients une sélection de produits du rayon "gros électroménager" qui présentent des défauts mineurs à un prix 15 à 20% en dessous du neuf. En phase de test au sein de l’hypermarché de Nancy Houdemont, le concept sera, par la suite, déployé dans l’ensemble des magasins de l’enseigne. Pour Cora France, le non-alimentaire à un avenir certain au sein des hypermarchés, à l'image de "Villages des Services" créé par l'enseigne en 2017. En s’associant à des partenaires spécialistes pour développer des concepts innovants (EasyCash, Rediv, Buzz attitude), l’enseigne à généré grâce à ses concepts et services, un CA de 84 millions d'€ en 2022 soit 16% de plus qu’en 2019. "Nous continuons d’innover pour proposer à nos clients des
Evian célèbre le retour de ses bébés iconiques
2 minutes de lecture La marque d'eau minérale naturelle, Evian, célèbre les 10 ans de sa campagne «Baby & Me». La France, la Belgique et la Suisse peuvent désormais retrouver à la télévision, en digital et en affichage, l'emblématique signature "Live young". Les bébés Evian ont marqué un tournant dans l’histoire de la marque pour ses consommateurs. Au fil du temps, ils sont devenus synonymes de joie et de vitalité et ont créé un cri de ralliement fort pour tous ceux voulant préserver leur jeunesse d’esprit. C’est donc tout naturellement que la marque a souhaité placer cet été sous le signe de l’optimisme, pour inciter toutes les générations à s’hydrater. "Nous savons à quel point le public a apprécié nos bébés emblématiques, qui ont pu prendre vie à travers nos ambassadeurs, comme Maria
MIF Expo, le grand salon du savoir-faire français, de retour du 9 au 12 novembre à Paris
3 minutes de lecture Le rendez-vous annuel du « made in France », MIF Expo, sera de retour du 9 au 12 novembre à Paris – Porte de Versailles. Quelque 1 000 exposants mettront en lumière le savoir-faire et « l’excellence de la production française » sur ce salon qui permettra de célébrer la richesse et la diversité de la fabrication hexagonale, d’encourager la consommation locale et de soutenir l’industrie nationale. Des artisans aux grandes entreprises, cet événement d’envergure nationale rassemblera les acteurs clés de divers secteurs, dont ceux liés à la ligne éditoriale de Faire Savoir Faire : boissons, épicerie, frais, décoration, aménagement et entretien de la maison, et produits d'hygiène et de beauté. « Nous invitons les médias, les professionnels de l’industrie, les acheteurs et le grand public à se joindre à nous lors de cet événement exceptionnel. Le Salon du
Leader Price équipe ses magasins de bornes Eurocycleur
2 minutes de lecture Déjà présent dans les plus grandes enseignes de la Grande Distribution, Coinstar France poursuit son déploiement et annonce son arrivée chez Leader Price, l’enseigne discount de proximité du groupe Casino qui fin de l’année dernière relançait son réseau de magasins sous forme de franchise. Dans les magasins franchisés Leader Price situés à Lisieux (14), Pont-Audemer (27), Gonfreville-l'Orcher (76) et Lillebonne (76), les clients vont pouvoir tester le concept EMini proposé par Coinstar France. Grâce à ces bornes situées à l’entrée des magasins ou proches des caisses, les clients auront la possibilité de transformer leur petite monnaie en bons d’achat dans les magasins où ils ont été émis. Afin de "réveiller l'argent qui dort", ce service séduit chaque année 2,3 millions de Français. Pour Leader Price, il s’agit de proposer
Patrick Martin élu à la présidence du MEDEF
2 minutes de lecture Le Mouvement des Entreprises de France (MEDEF) a élu Patrick Martin à sa présidence lors de son Assemblée Générale du 6 juillet. Il succède à Geoffroy Roux de Bézieux, pour un mandat de 5 ans. Diplômé d’une licence de droit à l’université Panthéon-Assas, de Sciences-Po Paris et de l’ESSEC, Patrick Martin a rejoint en 1987 l’entreprise familiale Martin Belaysoud Expansion, fondée en 1829. Il est président actionnaire majoritaire de cette ETI spécialisée dans la distribution industrielle et le bâtiment. Ces dernières années, l’entreprise a su se moderniser afin de répondre aux enjeux et à l’évolution de la société. En 2023, le CA de Martin Belaysoud Expansion a dépassé le milliard d’euros. Au titre de président d’un groupe de distribution pour le bâtiment et l’industrie, Patrick Martin a été nommé, en 2021, chevalier de la Légion d’honneur.Concernant son militantisme,
3 nouveaux administrateurs au Conseil d’administration de Procos
4 minutes de lecture Le 22 juin 2023, lors de son Assemblée Générale, la fédération Procos a fait le bilan de l’ensemble des actions menées en 2022 et début 2023 dans un environnement économique, social et réglementaire mouvementé. La journée s’est poursuivie par des conférences et tables-rondes sur le thème « Comment penser la vie et le commerce de demain dans les territoires et la ville ? ». Au cours de cette AG, le Conseil d'administration a élu 3 nouveaux administrateurs : - Carole Etienne, responsable immobilier et architecture retail chez Nespresso : après ses débuts pour le groupe de communication allemand Bertelsmann, Carole Etienne a rejoint le groupe de distribution anglais Carphone Wharehouse pour développer l’enseigne The Phone House, contrainte de se retirer de France en 2014. Elle s’est alors orientée vers
9 bouchers récompensés par le 16e Trophée national des viandes d’excellences
3 minutes de lecture 9 professionnels de la boucherie ont été distingués lors de la 16e édition du Trophée National des Viandes d’Excellence, le 1er juin dernier à Morteau (25), pour leur implication dans la promotion et la commercialisation de viandes sous signes officiels de qualité Label Rouge et IGP. Créé à l’initiative de la Fédération Interprofessionnelle des viandes Label Rouge et IGP (Fil Rouge) et du Syndicat des Labels Porcs et charcuterie (Sylaporc) en 2007, ce concours professionnel distingue le travail et le savoir-faire des bouchers français impliqués dans l’excellence des viandes de bœuf, de veau, d’agneau et de porc sous signe de qualité. Le Trophée National des Viandes d’Excellence récompense et met en lumière l’engagement des professionnels des boucheries artisanales et de Grandes et Moyennes Surfaces (GMS), dans une démarche officielle de
Les commerçants indépendants touchés par les baisses de fréquentation et de pouvoir d’achat
3 minutes de lecture La marketplace française Ankorstore lance le 1er Observatoire du Commerce Indépendant en partenariat avec le Conseil du Commerce de France. Cette étude permet de dresser un bilan concernant les nouvelles habitudes d’achat, en croisant une enquête nationale menée auprès des commerces indépendants avec un sondage conduit auprès des consommateurs français. 94% des Français déclarent que l’augmentation des prix a sensiblement affecté leurs habitudes d’achat quotidien. D’après Ankorstore, les secteurs du prêt-à-porter (85%) et des produits alimentaires (84%) sont les plus impactés par ces évolutions, qui voient la recherche du prix bas devenir la nouvelle logique de consommation. D’autre part, la baisse de fréquentation joue également un rôle important dans les difficultés rencontrées par les commerces indépendants. 38% des consommateurs qui se détournent de ces commerces en question justifient cela par l’absence de promotions. La baisse des fréquentations et l’inflation des prix
Lidl lance une marketplace non-alimentaire et déploie du street marketing dans 4 grandes villes de France
3 minutes de lecture Après l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, la Pologne, la Slovaquie, l’Espagne et la République tchèque, Lidl a lancé en France son site de e-commerce 100% non-alimentaires, Lidl.fr. Depuis le 1er juin 2023, cette marketplace propose plus de 2000 produits sous ses marques propres déjà bien connues des consommateurs (Sylvercrest, Parkside, Crivit…), sur les segments de marché suivants : Jardin & terrasse ; Bricolage ; Maison & cuisine ; Meubles & décoration et Multimédia, pour ce qui concerne l’aménagement de la maison ; mais aussi Sport & loisirs ; Bébé & enfant ; Soin & beauté et Animaux. Son objectif affiché ? « Faire vivre l’expérience Lidl au plus grand nombre » « Notre réputation nous donne aujourd’hui assez d’assurance pour nous positionner sur un service de vente en ligne non alimentaire. Nous avons à cœur de proposer aux clients de Lidl en France une offre
Le plafonnement de l’indexation des loyers commerciaux demandé par 15 fédérations de commerçants dont la FFF
3 minutes de lecture Ces 5 et 7 juin, le Sénat examine la proposition de loi déposée par les députés de la majorité présidentielle visant à « maintenir provisoirement un dispositif de plafonnement de revalorisation de la variation annuelle des indices locatifs » mis en place à l’été 2022. Un projet qui vise à réduire les loyers et charges immobilières, premier ou deuxième poste de charges des magasins. En première lecture, les députés ont décidé de ne pas élargir le dispositif de plafonnement aux entreprises au-delà des TPE/PME. Les associations déclarent que, dans la situation actuelle, l’indexation automatique des loyers est très dangereuse pour le modèle économique des entreprises du commerce. L’ILC a augmenté de 10% entre fin 2019 et 2022, une hausse qui selon les associations est décorrélée de la réalité de l’activité des commerçants physiques. Depuis fin 2019, la consommation reste
Les commerces ont enregistré une croissance de fréquentation en 2022, selon FACT (ex-CNCC)
3 minutes de lecture Le CNCC a fait peau neuve en début d’année. Nouvellement FACT, son bilan 2022 annonce de bons chiffres pour la fréquentation des centres commerciaux, mais également des centre-villes marchands et des zones commerciales. Le Conseil national des centres commerciaux (CNCC) affirmait le 15 février dernier sa nouvelle identité : la Fédération des acteurs du commerce dans les territoires (FACT). « Nous sommes plutôt multi-régionaux et ancrés dans les territoires que nationaux », explique Jacques Ehrmann, président de la FACT et directeur général d’Altarea. « Avec ce changement de nom, nous voulons élargir notre domaine d’activité et affirmer nos valeurs : fédérer tous les acteurs du commerce, des propriétaires aux locataires, dans les grandes villes comme en campagne ». Cette évolution souhaite refléter la variété des lieux de commerce : les centres commerciaux de centre-ville et de périphérie,
Capri-Sun gagne du terrain et voit 2023 sous le signe de la cerise
2 minutes de lecture En cette année 2023, Capri-Sun agrandit sa gamme de saveurs. La cerise fait son entrée dans les rangs de la marque qui commercialise des mini-boissons aux fruits plates. Créée en 1969, Capri-Sun est l'un des leaders sur ce segment en France, grâce notamment à des formats pratiques et transportables. En 2022, Capri-Sun réaffirmait cette position sur le segment des mini-boissons en proposant une offre multivitaminée au format familiale, complémentaire aux poches 20cl et 33cl de la marque. « Avec nos sirops Multivitamin, nous avons osé miser sur un nouveau produit, un nouveau format, mais aussi une nouvelle occasion de consommation car cette gamme permet d’étendre notre portefeuille à une consommation à domicile, à partager et s’adressant à toute la famille », explique Claire Sroczynski, Senior International Marketing Manager chez Capri-Sun. Plusieurs atouts ont permis
Produits laitiers : état des lieux du marché et feuille de route 3R avec Syndifrais
3 minutes de lecture Syndifrais, l’organisation professionnelle des fabricants de produits laitiers frais, vise à promouvoir la catégorie et à accompagner ses adhérents sur le marché français. Lors de son AG du 6 juin 2023, elle a présenté un état des lieux du marché et dévoilé sa feuille de route 3R à ses adhérents. Un marché qui reste stable malgré l'inflation Les produits laitiers frais restent ancrés dans le quotidien des Français. Malgré un contexte inflationniste et d'après la mise à jour du baromètre Cniel/CSA en décembre 2022, 80% des Français déclarent consommer des yaourts, avec une fréquence hebdomadaire moyenne de 4,5. Cette stabilité du marché s'explique, dans un premier temps, par l'accessibilité économique. En moyenne, le prix des produits laitiers frais s'élève à 3€/kg, et 2,50€/kg pour les yaourts. Malgré des prix
Redynamisée, la distribution automatique retrouvera son salon fin juin à Paris
5 minutes de lecture Du 21 au 23 juin 2023, Paris Expo Porte de Versailles accueillera le grand retour du salon professionnel français de la distribution automatique ! Propriété de la Fédération Nationale de Vente et Services Automatiques (NAVSA), rebaptisé Vending Show, cet événement-clé pour le secteur réunira pendant 3 jours plus d’une centaine d’exposants français, européens et internationaux, fabricants de machines et solutions, mais aussi fournisseurs de produits alimentaires et non alimentaires. « C’est le salon des gestionnaires mais aussi de toute la filière de la DA. Cette édition signera le début d’une nouvelle ère pour notre profession ! » lance Pierre Albrieux, président de la NAVSA. Vending Show proposera aussi de nombreuses conférences sur le enjeux et défis d’aujourd’hui comme le réemploi, la gestion de la fin de vie du gobelet, la mise en place des
Léonard Prunierr réélu à la présidence de la FEEF
2 minutes de lecture Les membres de la Fédération des entreprises et des entrepreneurs de France (FEEF) ont élu le 31 mai 2023, leur nouveau Conseil d’administration lors de l’Assemblée générale annuelle. Les 14 administrateurs élus sont des entrepreneurs et dirigeants de PME et d’ETI engagés dans leur territoire qui auront pour mission de piloter la gouvernance de la FEEF pour une durée de 3 ans. Le nouveau Conseil d’administration a également renouvelé à l’unanimité le mandat de Léonard Prunier comme président et de Jeanne Lemoine en tant que vice-présidente de la FEEF qui se définit comme "l’accélérateur de croissance des PME-ETI fournisseurs alimentaires et non alimentaires de la distribution". Léonard Prunier est Président de la maison Prunier, une entreprise familiale fondée en 1931 et spécialisée dans la fabrication de spécialités charcutières haut
Tupperware accélère son dispositif de commercialisation en grande distribution
4 minutes de lecture Installée en grande surface alimentaire depuis la fin de l’année 2022, Tupperware semble avoir trouvé sa place dans ce circuit de distribution inédit. « En quelques mois, nous avons constaté un vrai intérêt pour Tupperware en magasin. Même si les acheteurs étaient conscients que la prise de risque était moindre, puisque notre marque bénéficie d’un taux de notoriété spontanée de 98% qui rassure, ils ont été agréablement surpris. Cela ne peut être qu’encourageant pour la suite ! » relate Michael Grandon-Clouet, directeur retail EMEA. 2023 semblerait être de bon augure pour Tupperware, avec des résultats déjà prometteurs. « Tupperware devient de plus en plus disponible en grande distribution. À titre d’exemple, nous sommes passés de 25 magasins Boulanger à 105, en moins d’un an. Nous continuons à nous développer au sein de différentes enseignes telles que Casino,
Rainett lance Rainett Senses, sa nouvelle marque de produits d’hygiène corporelle écologique et économique
4 minutes de lecture Pionnier dans l’écologie, le groupe familial Werner & Mertz lance ce mois-ci Rainett Senses, marque-fille de la célèbre marque d’entretien ménager Rainett. Composée de gels douches, shampoings et savons mains formulés avec 95% d’ingrédients d’origine naturelle et sans ingrédients controversés, sa gamme courte véhicule des valeurs fortes axées autour de la naturalité, de l’écologie et de l’économie. Alors que Rainett est entrée dans le cœur des Français en 1990, elle est devenue, en 30 ans, une marque phare avec sa gamme de produits d’entretien et de soin du linge écologiques. En 2023, Rainett s’investit encore plus dans le quotidien des consommateurs et lance Rainett Senses, sa nouvelle marque fille dédiée à l’hygiène corporelle de toute la famille. Côté environnement, Rainett capitalise sur son expérience et son expertise avec des